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Normativa sulla privacy
+ - Introduzione
Ultimo aggiornamento: Dicembre 2021 numero versione 202112_10
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Burberry Limited è una società costituita e registrata in Inghilterra e Galles con numero 00162636 (di seguito "noi" e "nostro"). Il rappresentante di Burberry in Unione Europea (“UE”) è Burberry Italy S.r.l., Via Manzoni, n.20, Milano 20121, Italia (il “Rappresentante UE Burberry”).I tuoi dati personali saranno conservati e gestiti da Burberry Limited. Visitando e utilizzando il sito web o il sito web per dispositivi mobili di Burberry (www.burberry.com) (il "Sito") o qualsiasi applicazione di Burberry ("Applicazione") di volta in volta disponibile, o visitando un negozio di Burberry per l'acquisto o la prova dei prodotti o per interagire con i nostri contenuti e / o servizi, o contattando il nostro Servizio clienti, dichiari di aver letto questa Informativa sulla privacy. Per utilizzare il Sito e le Applicazioni devi avere almeno 13 anni (14 anni nel caso in cui tu sia un cliente all’interno della Cina, isole escluse, o 18 anni nel caso in cui tu sia un cliente in Arabia Saudita). Se hai meno di 13 anni (o 14 in Cina, isole escluse, ovvero 18 anni in Arabia Saudita) o sei minorenne nel tuo paese o stato o regione di residenza, chiedi a uno dei tuoi genitori o al tuo tutore legale di fornire i loro dati per tuo conto.
La presente Informativa sulla privacy riguarda tutti i dati personali da noi raccolti, utilizzati e trattati in altro modo in relazione al tuo rapporto con Burberry come cliente o come potenziale cliente. Burberry raccoglierà e utilizzerà i tuoi dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy e secondo quanto consentito dalle leggi applicabili, compreso nei casi in cui: (i) è necessario fornire o compiere un servizio richiesto da o per te; (ii) ci hai fornito il tuo consenso; o (iii) è necessario per soddisfare uno o più dei seguenti interessi legittimi perseguiti da Burberry:
• Per analizzare, profilare e monitorare le tendenze dei clienti e comprendere meglio gli interessi e le preferenze dei gruppi chiave di clienti, in modo da poter migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.
• Per offrire un'esperienza e un servizio migliori, anche assicurando di personalizzare il Sito e l'Applicazione e (nel caso in cui sia possibile) gli aggiornamenti di Burberry relativi a prodotti, servizi ed eventi per renderli più aderenti alle preferenze specifiche dei nostri clienti.
Per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza dei nostri servizi, del Sito e/o delle Applicazioni, ad esempio tramite l’identificazione e la prevenzione di operazioni fraudolente.
• Per analizzare l'affluenza nei negozi e in occasione di promozioni o eventi di Burberry per scopi di reportistica interna e per assicurare prodotti e risorse adeguati e idonei.
• Per garantire il rispetto costante delle leggi applicabili, ad esempio per quanto riguarda il mantenimento dell'accuratezza dei nostri archivi.
+ - QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E COME LI UTILIZZAIMO
La raccolta dei tuoi dati personali da parte nostra avviene quando ti registri per aprire un account personale presso di noi (sia online sia in un negozio), quando effettui un ordine, quando interagisci con i nostri contenuti digitali sul tuo computer o su un dispositivo mobile, quando visiti un negozio di Burberry (o concessione), richiedi un servizio in negozio o quando ci invii una richiesta di informazioni. In tali casi, ti verrà segnalato se la raccolta riguarda i tuoi dati personali e se la trasmissione dei tuoi dati personali è facoltativa o obbligatoria per il servizio in questione. Si tenga presente che, laddove la raccolta dei dati fosse obbligatoria, potremmo non essere in grado di fornire i prodotti o i servizi pertinenti se non ci fornisci le informazioni richieste. Seleziona tra le diverse sezioni di questa Informativa sulla privacy per saperne di più sui dati personali da noi raccolti e utilizzati. Se desideriamo utilizzare le tue informazioni personali per scopi diversi da quelli indicati nella presente Informativa sulla privacy, otterremo il tuo consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile.
Potremmo raccogliere le seguenti informazioni:
Informazioni di contatto e altre informazioni identificative: il tuo nome, indirizzo, numeri di telefono e indirizzi e-mail. Dichiari di essere a conoscenza del fatto che potremmo anche ottenere informazioni su di te in seguito all’autenticazione o alle verifiche di identità (ad esempio in relazione ai nostri controlli antifrode standard quando effettui un acquisto sul nostro Sito o su una nostra Applicazione). Utilizziamo queste informazioni per identificarti come cliente, per elaborare i tuoi ordini, per fornirti prodotti e servizi, per elaborare i pagamenti, per aggiornare i nostri archivi e, in generale, per gestire il tuo account aperto presso di noi secondo le condizioni applicabili. La divulgazione di taluni dei tuoi dati personali è facoltativa, ma se non ci fornisci determinate informazioni potremmo non essere in grado di evadere l'ordine e/o inviarti la necessaria conferma d'ordine o le comunicazioni di conferma della spedizione.
Potremmo anche usare le tue informazioni di contatto per inviarti comunicazioni promozionali e per contattarti in relazione a questioni relative ai servizi offerti, compresi servizi di assistenza post-vendita o per assisterti con i tuoi futuri acquisiti sul nostro Sito e/o sull’Applicazione e , occasionalmente, per richiedere e rispondere a recensioni relative a Burberry. Tali recensioni potrebbero riferirsi a questioni relative al marchio, ai prodotti e ai servizi di Burberry e/o alla tua esperienza e soddisfazione con Burberry, inclusa l’esperienza in-store, sul nostro Sito e / o sulla nostra Applicazione. Utilizzeremo le tue informazioni di contatto ove consentito dalle leggi vigenti o se hai espresso il tuo consenso (nel caso in cui il consenso sia richiesto dalle leggi applicabili).
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Ulteriori informazioni relative ad Account e Transazioni: se disponi di un account cliente (creato online o in negozio), o, in taluni casi, nel caso in cui acquisti i prodotti Burberry tramite i nostri partner commerciali (inclusi i grandi magazzini in cui Burberry ha una concessione) potremmo anche raccogliere informazioni sui prodotti visualizzati online o acquistati, sul luogo in cui hai acquistato i prodotti e altre informazioni relative ai tuoi acquisti o comunque rilevanti per il tuo rapporto con Burberry. Usiamo queste informazioni per la nostra analisi demografica dei clienti, al fine di offrirti un servizio modellato sulle tue preferenze (inclusa qualsiasi preferenza di stile che potresti condividere con noi utilizzando le nostre Applicazioni), come ad esempio tramite l’identificazione di prodotti, servizi ed eventi rilevanti che potrebbero essere di tuo interesse, personalizzando la tua esperienza con Burberry e condividendo con te le informazioni sui tuoi acquisti precedenti.
Congiuntamente a informazioni di carattere non personale, possiamo anche utilizzare queste informazioni per le nostre analisi di mercato interne e per studi demografici, per analizzare, profilare e monitorare le tendenze dei clienti, al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi. Ciò ci premette di offrire ai nostri clienti esperienze di acquisto e di interazione più personalizzate e integrate sia nei nostri negozi, sia nel nostro Sito e nelle nostre Applicazioni.
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+ - Come potrebbero essere raccolti i Dati Personali
Fonti di Dati Personali
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Clienti cinesi - Account ufficiali WeChat e mini-programmi WeChat (le "Applicazioni WeChat")
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Pubblicità e Monitoraggio Online
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Potremmo anche servirci di Fornitori di Servizi che siano social media o piattaforme di ricerca via internet, cosicché la pubblicità di Burberry compaia su dette piattaforme (si veda “Novità Burberry”).
Comunicazioni con Burberry
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Se contatti Burberry tramite live chat dal nostro Sito o Applicazione, tramite e-mail o telefono, Burberry raccoglierà e utilizzerà i tuoi dati personali per identificarti come cliente, aiutarti a soddisfare la tua richiesta di informazioni, elaborare il tuo ordine/prenotazione, consegnare prodotti e fornire servizi, elaborare i pagamenti, aggiornare i nostri archivi e in generale gestire il tuo account secondo i termini e le condizioni applicabili. Burberry potrà utilizzare queste informazioni, inclusa la cronologia della nostra chat con te, al fine di comprendere meglio gli interessi e le preferenze della nostra clientela.
Quando stai chattando con Burberry tramite la chat dal vivo, lo stilista o il rappresentante del Servizio Clienti con cui stai chattando potrebbe essere in grado di vedere il paese da cui stai navigando, le pagine Burberry su cui sta navigando e/o i prodotti che hai visto e/o acquistato sul nostro Sito, al fine di comprendere meglio le tue preferenze e aiutarti nella navigazione.
+ - RICEZIONE E CANCELLAZIONE DELLE NOVITÀ BURBERRY
Novità Burberry
Ti invieremo soltanto comunicazioni sulle ultime novità su prodotti, servizi ed eventi Burberry, se le vuoi ricevere (e, ove richiesto ai sensi della legge applicabile, se ci hai fornito il tuo consenso). Puoi rinunciare a ricevere gli aggiornamenti (che significherebbe ritirare il tuo consenso, in caso tu lo abbia prestato) in qualsiasi momento (si prega di vedere “Rinunciare agli aggiornamenti Burberry” di seguito).
Quando ti invieremo gli aggiornamenti Burberry utilizzeremo il metodo di comunicazione preferito da te selezionato (ad es. tramite e-mail, posta, telefono o servizi di messaggistica). Se hai abilitato le notifiche push sull'Applicazione o sul tuo dispositivo mobile, ti invieremo le novità Burberry sul tuo telefono.
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Annulla l’iscrizione alle novità Burberry
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+ - CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI
In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con altre società del gruppo Burberry (comprese le joint venture) a livello globale ("Società Collegate") e fornitori selezionati di servizi (che potrebbero includere franchisee e i licenziatari a seconda del tuo paese di residenza) che vendono o promuovono prodotti e servizi Burberry o eseguono altri servizi per nostro conto come evadere gli ordini, elaborare i pagamenti ed effettuare servizi promozionali o di gestione dei dati come consentito dalle leggi applicabili o con il tuo consenso (se richiesto dalle leggi applicabili) come ulteriormente descritto sotto ("Fornitori di Servizi"). Possiamo anche condividere informazioni aggregate o anonime che non ti identificano direttamente. Seleziona tra le diverse sezioni di questa Informativa sulla privacy qui di seguito per saperne di più sui soggetti con cui possiamo condividere i tuoi dati e quando lo possiamo fare.
Se condividiamo le tue informazioni personali con terzi (sia che si tratti delle nostre Società Collegate o di fornitori selezionati di servizi), metteremo in atto misure contrattuali per richiedere alle Società Collegate e ai Fornitori di Servizi di prendere precauzioni ragionevoli per salvaguardare le tue informazioni personali, come richiesto dalle leggi applicabili.
Fornitori di servizi
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+ - I TUOI DIRITTI IN RELAZIONE AI TUOI DATI PERSONALI
In base alle leggi in materia di protezione di dati personali applicabili, potresti avere il diritto di chiedere:
- informazioni sui dati personali di tua proprietà che abbiamo e trattiamo (incluse le informazioni relative a come possiamo condividere le tue informazioni);
- copia delle tue informazioni personali;
- che correggiamo le tue informazioni personali ove non siano precise e/o che completiamo le tue informazioni ove siano incomplete;
- che limitiamo o restringiamo le tue informazioni personali in alcuni casi;
- che in alcuni casi cancelliamo i tuoi dati personali;
- di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile, e far sì che Burberry trasmetta tali dati ad un altro responsabile del trattamento (portabilità dei dati) in alcuni casi.
- Di de-registrare il tuo account se hai un account cliente registrato presso di noi;
- Di ritirare e rinunciare a importati decisioni basate soltanto su un processo decisionale automatizzato.
Puoi inoltre limitare o ritirare ogni tuo consenso fornito in qualsiasi momento e potresti avere il diritto ai sensi della legge applicabile di opporti all’uso dei tuoi dati personali per scopi legittimi da parte di Burberry. Puoi chiedere ulteriori informazioni relativamente al ritiro del consenso o al rifiuto di prestare il consenso e alle conseguenze di tale rifiuto. Il ritiro del consenso non pregiudica la liceità di eventuali trattamenti precedenti basati su tale consenso.
Se desideri esercitare uno di questi diritti in relazione ai tuoi dati personali in nostro possesso o desideri modificare le tue preferenze in qualsiasi momento, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzocustomerservice@burberry.com. Se disponi di un account online, puoi anche accedere, modificare o aggiornare come preferisci i tuoi dati accedendo alla sezione Mio Account sul Sito o sull'Applicazione. Se hai creato un profilo cliente in un negozio di Burberry, puoi anche accedere, modificare o aggiornare i tuoi dati entrando in un negozio e rivolgendoti ad uno dei nostri addetti alle vendite.
Ti segnaliamo che potremmo chiederti di verificare la tua identità al fine di processare la richiesta di accedere ai tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali. Nel caso di una nostra impossibilità nel verificare queste informazioni, potremmo chiederti di fornire informazioni identificative aggiuntive, quali la copia del tuo passaporto o della tua patente di guida. Ti è possibile designare un terzo che agisca in tuo conto, a condizione che abbia la relativa autorizzazione scritta.
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- Transazionali: per completare una transazione ai fini della quale erano stati raccolti i dati personali, fornire merci o servizi da te richiesti, o dare esecuzione ad un contratto con te stipulato;
- Sicurezza e Manutenzione: nel rintracciare e/o prevenire incidenti di sicurezza e/o correggere o riparare qualsivoglia errore; o
- Legale: per proteggere da frode o attività illegali o per conformarsi alle leggi applicabili o per la risoluzione di ricorsi legali o per esercitare diritti ai sensi delle leggi applicabili.
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+ - CONSERVAZIONE E CANCELLAZIONE DEI DATI PERSONALI
Conserveremo i tuoi dati solo finché rimarrai un cliente attivo e per i 5 anni successivi, o per i diversi termini applicabili alle nostre operazioni commerciali ai sensi dalle leggi applicabili. Le registrazioni delle chiamate al Servizio Clienti sono conservate per 6 mesi, a meno che non sia ragionevole o legalmente richiesto dalle circostanze conservare tali registrazioni per un periodo più lungo (ad esempio, a causa di una potenziale controversia, reclamo o richiesta di assistenza clienti in corso). Potremmo aver bisogno di conservare determinati dati personali anche dopo che un account sarà stato chiuso o cancellato per azionare le nostre condizioni, per adempiere a obbligazioni di legge o regolamentari, per prevenire le frodi, identificare, sollevare o risolvere questioni legali e / o per legittimi scopi di archiviazione. Potremmo inoltre conservare una copia di qualsiasi reclamo da te avanzato in relazione alle comunicazioni sulle novità Burberry allo scopo di garantire che possiamo continuare a rispettare i tuoi desideri e non contattarti ulteriormente. I tuoi dati personali saranno cancellati o distrutti in modo che non possano più essere ripristinati o riprodotti.
+ - SICUREZZA E LINK DI TERZE PARTI
Adottiamo ragionevoli misure per proteggere i tuoi dati personali da accessi, elaborazioni, cancellazioni, perdite o usi non autorizzati o accidentali. Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è completamente sicura. Sebbene facciamo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati personali trasmessi e ogni trasmissione avviene a tuo rischio.
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I dati personali forniti a Burberry tramite il Sito, le Applicazioni e le operazioni online con carta di credito vengono trasmessi attraverso un server protetto utilizzando la tecnologia di crittografia Secure Socket Layering (SSL). Quando le lettere "http" nell'URL cambiano in "https", la "s" indica che ti trovi in un'area protetta che utilizza SSL; inoltre, il tuo browser potrebbe generare un messaggio pop-up che avvisa che stai per entrare in un'area protetta o che mostra l'immagine di un lucchetto. Il Sito e l'Applicazione utilizzano questa tecnologia di crittografia per proteggere le tue informazioni durante la trasmissione dei dati. SSL cripta le informazioni relative all’ordine, come il tuo nome, indirizzo e numero di carta di credito. Anche il nostro centro di assistenza clienti e i nostri negozi operano su una rete privata e protetta. Si prega di ricordare che l'e-mail non è criptata e non è considerata un mezzo sicuro per trasmettere informazioni relative a carte di credito.
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+ - Privacy dei Bambini
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+ - Attivazione virtuale tramite applicazione
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+ - MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
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